CEYLAN
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FAQ – Antworten auf Ihre Fragen


In unserem FAQ-Bereich finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um CEYLAN GmbH, unsere Produkte und unsere Services. Ganz gleich, ob es um technische Details, Bestellungen, Versand, Rückgaben oder Reparaturen geht – hier erhalten Sie kompakte, verständliche und praxisnahe Informationen.


Unser Ziel ist es, Ihnen den Umgang mit unseren Geräten so einfach wie möglich zu machen und typische Unklarheiten oder Missverständnisse im Vorfeld auszuräumen. Denn erstklassige Produkte verdienen erstklassigen Support – klar, transparent und zuverlässig.


Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, steht Ihnen unser Kundenservice gerne persönlich zur Verfügung.


FAQ – Häufige Unklarheiten und Missverständnisse bei CEYLAN

Alle CEYLAN-Geräte sind mit einem EU-genormten Schuko- oder Starkstromanschluss ausgestattet. Bitte lesen Sie vor dem Anschluss zwingend die Bedienungsanleitung.

Bei 400V-Geräten empfehlen wir dringend die Installation durch eine Elektrofachkraft. Schäden durch falschen Anschluss sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Für gewerbliche Kunden besteht kein Widerrufsrecht, da es sich nicht um Endverbraucher handelt.

Wir prüfen Rücknahmen im Einzelfall aus Kulanz, sofern das Gerät unbenutzt und originalverpackt ist. Eine Bearbeitungsgebühr kann anfallen.

Bitte prüfen Sie folgende Punkte:


  • Ist die Stromversorgung korrekt?

  • Wurde die Transportsicherung entfernt?

  • Wurde das Gerät laut Anleitung in Betrieb genommen?

    Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren technischen Support. Bitte keinesfalls selbst das Gerät öffnen, da sonst Garantieansprüche erlöschen.

Bitte prüfen Sie die Ware sofort bei Anlieferung und lassen Sie sichtbare Schäden vom Fahrer schriftlich bestätigen. Ohne Vermerk kann der Transportschaden nicht anerkannt werden.

Fotodokumentation und schnelle Kontaktaufnahme sind entscheidend.

Nein, manche Geräte benötigen einen CEE-Starkstromanschluss (z. B. bei Dönergrills oder Pizzaöfen). Wenn Sie sich unsicher sind, ob das Gerät in Ihre Küche passt, kontaktieren Sie uns vor dem Kauf.

Bitte melden Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung. Wenn das Produkt noch nicht versendet wurde, können wir es ggf. anpassen. Nach Versand ist eine Änderung nur mit Rücksprache und ggf. Rücknahmegebühr möglich.

Mögliche Gründe sind:


  • Gerät war bereits in Gebrauch

  • Verpackung beschädigt oder fehlt

  • Rückgabe außerhalb der Frist

  • Sonderanfertigung oder individualisiertes Produkt

    Bitte haben Sie Verständnis, dass wir als Hersteller klare Qualitäts- und Hygieneanforderungen erfüllen müssen.


Wenn Sie im Bestellprozess eine Firmenadresse oder USt-ID angegeben haben, gilt die Bestellung rechtlich als gewerblicher Kauf – ohne gesetzliches Widerrufsrecht.

Gasgeräte dürfen nur von zertifizierten Fachbetrieben angeschlossen werden. Die korrekte Gasart (Erdgas/Propan) muss vor Bestellung festgelegt werden.

Falscher Anschluss kann zu erheblichen Sicherheitsrisiken führen – Haftung und Garantie entfallen bei Eigenanschluss.

Alle Anleitungen liegen in der Regel der Verpackung bei. Sie können die Anleitung auch bequem online auf unserer Website herunterladen oder beim Kundenservice anfordern.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.ceylan-shop.de/haeufig-gestellte-fragen#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie schlie\u00dfe ich meine Maschine korrekt an?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Alle CEYLAN-Ger\u00e4te sind mit einem EU-genormten Schuko- oder Starkstromanschluss ausgestattet. Bitte lesen Sie vor dem Anschluss zwingend die Bedienungsanleitung.Bei 400V-Ger\u00e4ten empfehlen wir dringend die Installation durch eine Elektrofachkraft. Sch\u00e4den durch falschen Anschluss sind nicht durch die Garantie abgedeckt."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich eine Maschine zur\u00fcckgeben, wenn sie mir nicht gef\u00e4llt?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"F\u00fcr gewerbliche Kunden besteht kein Widerrufsrecht, da es sich nicht um Endverbraucher handelt.Wir pr\u00fcfen R\u00fccknahmen im Einzelfall aus Kulanz, sofern das Ger\u00e4t unbenutzt und originalverpackt ist. Eine Bearbeitungsgeb\u00fchr kann anfallen."}},{"@type":"Question","name":"Die Maschine funktioniert nicht \u2013 was tun?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte pr\u00fcfen Sie folgende Punkte:Ist die Stromversorgung korrekt?Wurde die Transportsicherung entfernt?Wurde das Ger\u00e4t laut Anleitung in Betrieb genommen?Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren technischen Support. Bitte keinesfalls selbst das Ger\u00e4t \u00f6ffnen, da sonst Garantieanspr\u00fcche erl\u00f6schen."}},{"@type":"Question","name":"Das Ger\u00e4t kam besch\u00e4digt an \u2013 was jetzt?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte pr\u00fcfen Sie die Ware sofort bei Anlieferung und lassen Sie sichtbare Sch\u00e4den vom Fahrer schriftlich best\u00e4tigen. Ohne Vermerk kann der Transportschaden nicht anerkannt werden.Fotodokumentation und schnelle Kontaktaufnahme sind entscheidend."}},{"@type":"Question","name":"Der Stecker passt nicht \u2013 ist das ein Fehler?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nein, manche Ger\u00e4te ben\u00f6tigen einen CEE-Starkstromanschluss (z.\u202fB. bei D\u00f6nergrills oder Pizza\u00f6fen). Wenn Sie sich unsicher sind, ob das Ger\u00e4t in Ihre K\u00fcche passt, kontaktieren Sie uns vor dem Kauf."}},{"@type":"Question","name":"Ich habe das falsche Produkt bestellt \u2013 was nun?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte melden Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung. Wenn das Produkt noch nicht versendet wurde, k\u00f6nnen wir es ggf. anpassen. Nach Versand ist eine \u00c4nderung nur mit R\u00fccksprache und ggf. R\u00fccknahmegeb\u00fchr m\u00f6glich."}},{"@type":"Question","name":"Warum wurde meine R\u00fcckgabe abgelehnt?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"M\u00f6gliche Gr\u00fcnde sind:Ger\u00e4t war bereits in GebrauchVerpackung besch\u00e4digt oder fehltR\u00fcckgabe au\u00dferhalb der FristSonderanfertigung oder individualisiertes ProduktBitte haben Sie Verst\u00e4ndnis, dass wir als Hersteller klare Qualit\u00e4ts- und Hygieneanforderungen erf\u00fcllen m\u00fcssen."}},{"@type":"Question","name":"Ich habe als Privatperson bestellt, bekomme aber keinen R\u00fccktritt \u2013 warum?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wenn Sie im Bestellprozess eine Firmenadresse oder USt-ID angegeben haben, gilt die Bestellung rechtlich als gewerblicher Kauf \u2013 ohne gesetzliches Widerrufsrecht."}},{"@type":"Question","name":"Was muss ich bei Ger\u00e4ten mit Gasanschluss beachten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Gasger\u00e4te d\u00fcrfen nur von zertifizierten Fachbetrieben angeschlossen werden. Die korrekte Gasart (Erdgas\/Propan) muss vor Bestellung festgelegt werden.Falscher Anschluss kann zu erheblichen Sicherheitsrisiken f\u00fchren \u2013 Haftung und Garantie entfallen bei Eigenanschluss."}},{"@type":"Question","name":"Ich habe keine Anleitung erhalten \u2013 was tun?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Alle Anleitungen liegen in der Regel der Verpackung bei. Sie k\u00f6nnen die Anleitung auch bequem online auf unserer Website herunterladen oder beim Kundenservice anfordern."}}] }


FAQ – Reparatur & Service bei CEYLAN

Bitte kontaktieren Sie unseren technischen Support mit folgenden Angaben:


  • Modell- und Seriennummer

  • Kaufdatum und Rechnung

  • Fehlerbeschreibung

  • ggf. Fotos oder Video vom Problem

    Oft lassen sich Probleme schon telefonisch oder per E-Mail lösen – ohne Einsendung.

In der Regel erfolgt die Reparatur bei uns im Haus. Sie erhalten ein Rücksendeformular und schicken das Gerät auf eigene Kosten ein. Vor-Ort-Service bieten wir aktuell nur für bestimmte Großkunden und Geräteklassen an.

Je nach Problem und Ersatzteilverfügbarkeit ca. 3–10 Werktage nach Wareneingang. In eiligen Fällen bitten wir um kurze Rücksprache, um ggf. eine Expresslösung zu finden.

Innerhalb der Garantiezeit ist die Reparatur kostenlos – sofern kein Anwenderfehler oder Fremdeingriff vorliegt.

Außerhalb der Garantie erstellen wir einen Kostenvoranschlag, den Sie freigeben müssen, bevor wir reparieren.

Sie können das Gerät unrepariert zurückerhalten (gegen eine Prüfpauschale) oder kostenlos entsorgen lassen. Die Prüfpauschale deckt unsere Diagnosekosten.

Ja. Jegliche Eigenreparatur, Manipulation oder das Öffnen des Geräts durch Dritte führt zum sofortigen Garantieverlust. Bitte kontaktieren Sie uns immer zuerst.

Aus sicherheits- und haftungsrechtlichen Gründen stellen wir keine Reparaturanleitungen für Endkunden bereit. Explosionszeichnungen können für Fachhändler oder Servicepartner bereitgestellt werden.

Wir bieten in der Regel mindestens 5 Jahre nach Kauf Ersatzteile für CEYLAN-Geräte an – oft auch deutlich länger. Fragen Sie uns einfach.

Das hängt vom Defekt ab. Wir beraten Sie ehrlich: Wenn eine Reparatur unwirtschaftlich ist, empfehlen wir eine Neuanschaffung. Wir bieten ggf. Sonderkonditionen für Ersatzgeräte an.

Ja, nach telefonischer Anmeldung können Sie Ihr Gerät direkt in unserer Zentrale in Essen abgeben oder abholen.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.ceylan-shop.de/haeufig-gestellte-fragen#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Mein Ger\u00e4t ist defekt \u2013 was soll ich tun?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte kontaktieren Sie unseren technischen Support mit folgenden Angaben:Modell- und SeriennummerKaufdatum und RechnungFehlerbeschreibungggf. Fotos oder Video vom ProblemOft lassen sich Probleme schon telefonisch oder per E-Mail l\u00f6sen \u2013 ohne Einsendung."}},{"@type":"Question","name":"Muss ich das Ger\u00e4t einschicken oder kommt ein Techniker?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"In der Regel erfolgt die Reparatur bei uns im Haus. Sie erhalten ein R\u00fccksendeformular und schicken das Ger\u00e4t auf eigene Kosten ein. Vor-Ort-Service bieten wir aktuell nur f\u00fcr bestimmte Gro\u00dfkunden und Ger\u00e4teklassen an."}},{"@type":"Question","name":"Wie lange dauert eine Reparatur?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Je nach Problem und Ersatzteilverf\u00fcgbarkeit ca. 3\u201310 Werktage nach Wareneingang. In eiligen F\u00e4llen bitten wir um kurze R\u00fccksprache, um ggf. eine Expressl\u00f6sung zu finden."}},{"@type":"Question","name":"Was kostet die Reparatur?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Innerhalb der Garantiezeit ist die Reparatur kostenlos \u2013 sofern kein Anwenderfehler oder Fremdeingriff vorliegt.Au\u00dferhalb der Garantie erstellen wir einen Kostenvoranschlag, den Sie freigeben m\u00fcssen, bevor wir reparieren."}},{"@type":"Question","name":"Was passiert, wenn ich den Kostenvoranschlag ablehne?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sie k\u00f6nnen das Ger\u00e4t unrepariert zur\u00fcckerhalten (gegen eine Pr\u00fcfpauschale) oder kostenlos entsorgen lassen. Die Pr\u00fcfpauschale deckt unsere Diagnosekosten."}},{"@type":"Question","name":"Verliere ich meine Garantie, wenn ich selbst etwas am Ger\u00e4t repariere?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja. Jegliche Eigenreparatur, Manipulation oder das \u00d6ffnen des Ger\u00e4ts durch Dritte f\u00fchrt zum sofortigen Garantieverlust. Bitte kontaktieren Sie uns immer zuerst."}},{"@type":"Question","name":"Gibt es eine Reparaturanleitung oder Explosionszeichnung?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Aus sicherheits- und haftungsrechtlichen Gr\u00fcnden stellen wir keine Reparaturanleitungen f\u00fcr Endkunden bereit. Explosionszeichnungen k\u00f6nnen f\u00fcr Fachh\u00e4ndler oder Servicepartner bereitgestellt werden."}},{"@type":"Question","name":"Wie lange kann ich nach dem Kauf noch Ersatzteile bekommen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wir bieten in der Regel mindestens 5 Jahre nach Kauf Ersatzteile f\u00fcr CEYLAN-Ger\u00e4te an \u2013 oft auch deutlich l\u00e4nger. Fragen Sie uns einfach."}},{"@type":"Question","name":"Mein Ger\u00e4t ist au\u00dferhalb der Garantiezeit kaputt \u2013 lohnt sich eine Reparatur noch?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Das h\u00e4ngt vom Defekt ab. Wir beraten Sie ehrlich: Wenn eine Reparatur unwirtschaftlich ist, empfehlen wir eine Neuanschaffung. Wir bieten ggf. Sonderkonditionen f\u00fcr Ersatzger\u00e4te an."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich mein Ger\u00e4t vor Ort in Essen abgeben?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, nach telefonischer Anmeldung k\u00f6nnen Sie Ihr Ger\u00e4t direkt in unserer Zentrale in Essen abgeben oder abholen."}}] }

FAQ – Allgemeine Fragen CEYLAN

CEYLAN GmbH ist ein Hersteller professioneller Küchengeräte mit Sitz in Essen, Deutschland. Seit 1995 entwickeln und fertigen wir unter anderem Dönermesser, Dönergrills, Pizzaöfen und Kontaktgrills – Qualität “Made in Germany”.

Unsere Produkte richten sich an Profis in der Gastronomie – insbesondere Imbisse, Restaurants, Lieferdienste und Großküchen, die Wert auf robuste und leistungsstarke Küchengeräte legen.

Ja, wir bieten für fast alle Produkte passende Ersatzteile sowie Zubehör an. Kontaktieren Sie uns einfach mit der Seriennummer oder dem Modellnamen.

Ja. Zu jedem Produkt stellen wir eine mehrsprachige Bedienungsanleitung zur Verfügung. Diese finden Sie online im Downloadbereich oder erhalten sie auf Wunsch auch als gedruckte Version.

Unsere Produkte erhalten Sie direkt über unseren Online-Shop oder bei ausgewählten Fachhändlern im In- und Ausland. Für Großkunden und Wiederverkäufer bieten wir auch individuelle Angebot

Wir bieten 12 Monate Herstellergarantie auf alle CEYLAN-Produkte bei sachgemäßer Nutzung. Für gewerbliche Kunden gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Regelungen.

Ja, auf Anfrage entwickeln wir auch maßgeschneiderte Lösungen – insbesondere im Bereich Großküchentechnik oder bei größeren Abnahmemengen.

Ja. Wir beliefern Kunden in ganz Europa und darüber hinaus. Unsere Produktdatenblätter und Anleitungen sind auf Deutsch, Englisch, Französisch und weiteren Sprachen verfügbar.

Unsere Messer stehen für Präzision, Sicherheit und Wartungsfreundlichkeit. Sie sind speziell auf den Dauerbetrieb in der Gastronomie ausgelegt – mit langlebigen Motoren und ergonomischem Design.

Unsere Geräte sind für den gewerblichen Einsatz konzipiert und arbeiten dennoch besonders geräuscharm – ideal für offene Küchen und Imbisse.

Ja, wir halten viele Ersatzteile auch über die reguläre Modelllaufzeit hinaus vor. Bitte kontaktieren Sie uns mit der Modell- und Seriennummer.

Ja, viele unserer Geräte sind modular aufgebaut und lassen sich problemlos in bestehende Küchensysteme integrieren.

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage. International kann es je nach Land 3–7 Werktage dauern.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir prüfen den Fall und senden Ihnen entweder Ersatzteile oder übernehmen die Reparatur – je nach Situation.

Für gewerbliche Kunden gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht. In Ausnahmefällen prüfen wir individuelle Rücknahmen.

Ja, CEYLAN GmbH ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit über 25 Jahren Branchenerfahrung.

Ja, in Essen bieten wir nach Terminvereinbarung Vorführungen ausgewählter Geräte an.

Ja, viele unserer Kernprodukte werden in Deutschland gefertigt. Wir legen Wert auf Qualität und transparente Lieferketten.

Ja, unsere Produkte sind CE-zertifiziert und erfüllen alle relevanten Sicherheits- und Hygienestandards.

Auf Wunsch bieten wir digitale oder persönliche Einweisungen an – besonders für unsere komplexeren Geräte wie die automatischen Dönergrills.

Jedes Gerät durchläuft vor dem Versand eine strenge Endkontrolle. Zudem arbeiten wir mit ISO-zertifizierten Prozessen.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.ceylan-shop.de/haeufig-gestellte-fragen#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wer ist CEYLAN GmbH?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"CEYLAN GmbH ist ein Hersteller professioneller K\u00fcchenger\u00e4te mit Sitz in Essen, Deutschland. Seit 1995 entwickeln und fertigen wir unter anderem D\u00f6nermesser, D\u00f6nergrills, Pizza\u00f6fen und Kontaktgrills \u2013 Qualit\u00e4t \u201cMade in Germany\u201d."}},{"@type":"Question","name":"F\u00fcr wen sind die Produkte von CEYLAN geeignet?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Unsere Produkte richten sich an Profis in der Gastronomie \u2013 insbesondere Imbisse, Restaurants, Lieferdienste und Gro\u00dfk\u00fcchen, die Wert auf robuste und leistungsstarke K\u00fcchenger\u00e4te legen."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich Ersatzteile f\u00fcr mein CEYLAN-Ger\u00e4t bestellen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, wir bieten f\u00fcr fast alle Produkte passende Ersatzteile sowie Zubeh\u00f6r an. Kontaktieren Sie uns einfach mit der Seriennummer oder dem Modellnamen."}},{"@type":"Question","name":"Gibt es eine Bedienungsanleitung oder technische Dokumentation?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja. Zu jedem Produkt stellen wir eine mehrsprachige Bedienungsanleitung zur Verf\u00fcgung. Diese finden Sie online im Downloadbereich oder erhalten sie auf Wunsch auch als gedruckte Version."}},{"@type":"Question","name":"Wo kann ich CEYLAN-Produkte kaufen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Unsere Produkte erhalten Sie direkt \u00fcber unseren Online-Shop oder bei ausgew\u00e4hlten Fachh\u00e4ndlern im In- und Ausland. F\u00fcr Gro\u00dfkunden und Wiederverk\u00e4ufer bieten wir auch individuelle Angebot"}},{"@type":"Question","name":"Wie lange ist die Garantie auf CEYLAN-Ger\u00e4te?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wir bieten 12 Monate Herstellergarantie auf alle CEYLAN-Produkte bei sachgem\u00e4\u00dfer Nutzung. F\u00fcr gewerbliche Kunden gelten die jeweils einschl\u00e4gigen gesetzlichen Regelungen."}},{"@type":"Question","name":"Produziert CEYLAN auch kundenspezifische Sonderl\u00f6sungen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, auf Anfrage entwickeln wir auch ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen \u2013 insbesondere im Bereich Gro\u00dfk\u00fcchentechnik oder bei gr\u00f6\u00dferen Abnahmemengen."}},{"@type":"Question","name":"Ist CEYLAN auch international t\u00e4tig?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja. Wir beliefern Kunden in ganz Europa und dar\u00fcber hinaus. Unsere Produktdatenbl\u00e4tter und Anleitungen sind auf Deutsch, Englisch, Franz\u00f6sisch und weiteren Sprachen verf\u00fcgbar."}},{"@type":"Question","name":"Wie unterscheidet sich ein CEYLAN-D\u00f6nermesser von anderen Marken?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Unsere Messer stehen f\u00fcr Pr\u00e4zision, Sicherheit und Wartungsfreundlichkeit. Sie sind speziell auf den Dauerbetrieb in der Gastronomie ausgelegt \u2013 mit langlebigen Motoren und ergonomischem Design."}},{"@type":"Question","name":"Wie laut sind die Ger\u00e4te im Betrieb?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Unsere Ger\u00e4te sind f\u00fcr den gewerblichen Einsatz konzipiert und arbeiten dennoch besonders ger\u00e4uscharm \u2013 ideal f\u00fcr offene K\u00fcchen und Imbisse."}},{"@type":"Question","name":"Gibt es Ersatzteile auch f\u00fcr \u00e4ltere Modelle?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, wir halten viele Ersatzteile auch \u00fcber die regul\u00e4re Modelllaufzeit hinaus vor. Bitte kontaktieren Sie uns mit der Modell- und Seriennummer."}},{"@type":"Question","name":"K\u00f6nnen CEYLAN-Ger\u00e4te in bestehende K\u00fcchensysteme integriert werden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, viele unserer Ger\u00e4te sind modular aufgebaut und lassen sich problemlos in bestehende K\u00fcchensysteme integrieren."}},{"@type":"Question","name":"Wie lange dauert die Lieferung?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Innerhalb Deutschlands betr\u00e4gt die Lieferzeit in der Regel 1\u20133 Werktage. International kann es je nach Land 3\u20137 Werktage dauern."}},{"@type":"Question","name":"Was passiert im Garantiefall?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir pr\u00fcfen den Fall und senden Ihnen entweder Ersatzteile oder \u00fcbernehmen die Reparatur \u2013 je nach Situation."}},{"@type":"Question","name":"Gibt es eine R\u00fccknahme- oder Widerrufsfrist?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"F\u00fcr gewerbliche Kunden gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht. In Ausnahmef\u00e4llen pr\u00fcfen wir individuelle R\u00fccknahmen."}},{"@type":"Question","name":"Ist CEYLAN ein Familienunternehmen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, CEYLAN GmbH ist ein inhabergef\u00fchrtes Familienunternehmen mit \u00fcber 25 Jahren Branchenerfahrung."}},{"@type":"Question","name":"Gibt es einen Showroom oder Vorf\u00fchrraum?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, in Essen bieten wir nach Terminvereinbarung Vorf\u00fchrungen ausgew\u00e4hlter Ger\u00e4te an."}},{"@type":"Question","name":"Produziert CEYLAN wirklich selbst?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, viele unserer Kernprodukte werden in Deutschland gefertigt. 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